Comment faire tenir 14 000 références, 150 marques dans 130 m² ?
C’est le défi que Séphora s’est lancé avec l’ouverture de Sephora Flash, 66 rue de Rivoli à Paris.
Le 21 octobre 2015, une nouvelle expérience shopping connectée est donc apparue.
Le client est accueillie par deux robots Nao qui vous donne votre panier digital (une carte NFC) mais également votre panier physique classique. Vous êtes ensuite libre de shopper et naviguer entre les gondoles digitales, Flash bar, miroir à selfie, tablettes murales et bornes interactives présentes dans la boutique. Une fois les produits choisis (physiques ou non), le règlement en caisse se fait en ayant l’option de livraison de son shopping en ligne : à domicile ou dans le même magasin le lendemain. Pour éviter les files d’attentes, pas moins de 15 conseillers sont à votre disposition.
Nous sommes dans ce que l’on appelle le phygital « mélange de commerce physique et digital », ceci prouvant bien que l’opposition entre le e-commerce et la boutique physique n’a pas lieu, bien au contraire les deux univers cohabitent parfaitement.
commente Mickael Intins, Directeur Retail Paris & IDF High Street
Le concept est simple, rapide, efficace et innovant, Flash a déjà trouvé sa place…
Si le test s’avère concluant, le concept risque d’être dupliqué en France voir à l’étranger. En effet, ce type de format en plus d’être plus simple à trouver, permet de cibler des zones géographiques nouvelles.
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