Extraits des 3 articles retenus : " Le bien-être au travail par le space-planning " d’Ambre Delage publié dans Le Nouvel Economiste le 20/06/2013, " Le digital va aussi bouleverser la manière de concevoir les bureaux" de Valérie Leboucq publié dans les Echos le 21/06/13 et "Quels sont les sons qui stimulent votre créativité ? " publié sur Slate le 23/06/2013.
 

Créer des espaces dans l’espace pour redonner l’envie d’échanger plutôt que de s’isoler.

D’après le dernier baromètre Actineo-TNS Sofres, 86% des salariés français estiment que l’espace de travail, c’est-à-dire l’aménagement des bureaux et des locaux de l’entreprise, a un impact important sur leur bien-être au sein de l’entreprise. Et qui dit bien-être, dit performance.

Une problématique d’autant plus présente à l’heure où 60% des bureaux français sont organisés en openspace. “Ces vingt dernières années, l’openspace est devenu la règle en matière de bureau. Or, c’est à ce moment-là que sont arrivées les souffrances des salariés. Non pas parce que l’espace est ouvert, mais parce qu’il est souvent mal aménagé. Nous appelons ces openspace-là des openspace repoussoirs”, explique Odile Duchenne, directrice générale d’Actineo, l’observatoire de la qualité de vie au bureau.

On estime qu’en France, 43% des salariés, tous secteurs confondus, partagent aujourd’hui leur espace de travail avec 15 à 20 autres personnes…

Chaque individu a une représentation de l’espace qui s’avère structurante. L’espace étant par définition le contenant d’un corps, chacun a besoin d’un “contenant” minimal garantissant un minimum d’intimité”. Question d’espace et d’individualité donc. Or, à l’heure où les salaires ont été gelés et où les nouveaux systèmes de management prennent de moins en moins en compte le travail “au mérite”, le mobilier de bureau est l’une des rares manières de “donner satisfaction aux salariés, d’apporter un plus, du confort et de la convivialité”, analyse Odile Duchenne.
L’idée étant de créer des espaces dans l’espace. Des espaces individuels d’une part, et des espaces de travail collectif d’autre part. Et si un temps, les cloisons sont tombées pour ouvrir d’interminables plateaux, elles reviennent aujourd’hui en force pour les moduler à loisir. “Habituellement, nous mettons des tables et des bureaux qui permettent de créer un minimum de confidentialité. Mais ce sont bien sûr des ersatz de confidentialité.

Les entreprises continuent de privilégier le rangement et les bureaux, mais elles investissent également plus dans les sièges et les espaces de convivialité. Concrètement, nous pensons que les mobiliers et fournitures favorisant le bien-être représentent une augmentation de budget de l’ordre de 20 % par personne environ. Mais en parallèle, les fondamentaux vont être négociés à la baisse”. Dans l’ensemble, les entreprises sont prêtes à augmenter de 10% leur budget “mobilier de travail”. Soit un budget moyen de 3 000 euros, en tout, par poste de travail ! Mais le jeu en vaut la chandelle et les bénéfices sont mesurables.

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Travailler de partout ? Sauf quand il s'agit de se concentrer

" Plus la technologie est présente dans nos vies, plus la relation humaine va compter ", explique le Center for people and buildings, observatoire aux Pays-Bas qui existe depuis 15 ans.
Ce qui signifie pour les espaces de travail que ni les bureaux individuels cellulaires des années 1970 ni l’openspace qui leur a succédé ne sont adaptés aux modes de fonctionnement transversal, en réseau, de l’ère Internet. Ce qui marche ? Un mix des deux avec des espaces structurés différemment selon les moments de la journée et les tâches à réaliser.

Parmi les problèmes évoqués systématiquement dans les enquêtes de l’institut néerlandais, la difficulté grandissante que nous avons à nous concentrer. Entre 1,5 et 3 minutes d’affilée pas plus, alors que ce temps était estimé encore à 15 minutes il y a une dizaine d’années.

Autre constat : le taux moyen d’utilisation d’un poste de travail n’est que de 50% ! Logique, grâce aux mobiles, lab tops et autres tablettes, on travaille de plus en plus ailleurs qu’au bureau, chez soi et dans les transports. Idem sur les lieux de travail, non seulement on travaille autrement mais s’instaure une porosité entre le professionnel et le privé.

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Un bruit de fond pour que les idées fusent

Des chercheurs de l'Université de l'Illinois ont démontré qu'un certain niveau de bruit ambiant, caractéristique de celui que l'on trouve dans un coffee shop animé ou dans un salon où la télévision reste allumée (environ 70 décibels), conduit à une meilleure performance qu'un calme relatif de 50 décibels. S'inspirant de cette étude, un site américain, Coffitivity, a décidé de proposer gratuitement des sons d'ambiance. Attention néanmoins, cela ne fonctionne que pour les tâches créatives, pas pour celles qui demandent une très forte concentration !

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Un environnement outdoor au bureau :
Le projet part du constat que la perception du stress évolue pendant la journée. Durant l'après-midi, les salariés désirent sortir et rétablir un contact avec la nature, tous sentent le besoin d'évasion, de respirer un air pur et frais. 

• portemanteau inspiré d'un arbre
• cloison de séparation, qui s'inspire du jeu de cache-cache, tel un buisson en feutre
• corbeille modulaire en feutre à accrocher près du bureau
• fleur en feutre permet de cacher et d'égayer la lampe de table et le bac à documents
• sac en feutre que l'on peut accrocher aux marges du bureau permet de réunir et de transporter les documents, ou de regrouper des objets comme le portable et l'iPad pour les recharger

Des accessoires en liège reconstitué (issu du recyclage de bouchons) :
Un matériau naturel, agréable au toucher, à la saveur domestique. Des objets simples conçus pour améliorer le travail quotidien :

• support pour fixer des notes ou des photos,
• écran de séparation
• plateau à bobine électrifiée pour recharger les objets “nomades”
• corbeille à papier
• module empilable pour documents papier.

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CP : Présentez-nous votre entreprise en quelques mots.

Monsieur Marty : Aspaway est un Fournisseur d'Applications Hébergées. Créée en 2000, Aspaway nait de la rencontre et de l'expérience de quatre personnes issues du milieu des éditeurs de technologies de développement et de progiciels PME/PMI.

CP : Votre style de bureau, c'est plutôt ….

Monsieur Marty : Un bureau se doit d'être pratique, il faut que les choses se mettent en place facilement sans pour autant négliger l'aspect esthétique. L'environnement de travail est important. Evidemment, on travaille mieux dans un cadre agréable !!

CP : Que représentent vos bureaux ?

Monsieur Marty : Une image de marque. Nous voulons communiquer l'image d'une société dynamique et moderne. Mais je tenais aussi à faire plaisir à mes équipes, mes clients et mes fournisseurs.

CP : Que Privilégiez-vous ?

Monsieur Marty : Je privilégie le lieu. Nos anciens bureaux étaient également à Suresnes. Une commune d'un accès pratique pour nos employés qui vivent dans les environs.

CP : Le déclic pour bouger ?

Monsieur Marty : La fin du bail.

CP : Qui a participé ou influencé votre réflexion immobilière ?

Monsieur Marty : Nos conseillers immobiliers Karl Nowak et Edouard Lambert ont activement participé à notre réflexion immobilière. Toujours à l'écoute, ils ont compris nos besoins sans perdre de temps à nous montrer des biens qui ne nous correspondaient pas. Mais je reste attentif  à ce que nos salariés approuvent ces choix. Je tiens à ce qu'ils se sentent bien dans leurs nouveaux bureaux.

CP : Le déclic pour choisir ?

Monsieur Marty : Nous avions 3 critères de sélection :  la ville, la superficie autour de 600 m² et le coût.

CP : Pourquoi CBRE ?

Monsieur Marty : J'avais déjà travaillé dans le passé avec le département IDF Ouest de CBRE et convaincu  par l'implication et l'effort de notre conseiller de l'époque Dorothée Garlatti, j'ai décidé de récidiver lorsque la question de recherche de bureaux s'est posée. Si je suis content des services d'un prestataire, je n'en change pas ! Par satisfaction et  par fidélité donc, je suis revenu vers CBRE pour nous accompagner dans ce nouveau déménagement.

CP : Avez-vous été satisfait des visites bureaux ? Et pourquoi ?

Monsieur Marty : Nous avons été confrontés à une situation complexe. Nous avions pris le parti de sous-louer les bureaux d'une société qui se trouvait en difficulté financière. Le jour de la signature du bail, le locataire ne pouvait plus finaliser la démarche car il se retrouvait désormais en redressement judiciaire !  Karl Novak et Edouard Lambert, les deux consultants immobilier de CBRE avec lesquels nous collaborions n'avaient à priori pas l'information ce qui nous a entrainé dans de fortes complications. La situation était tendue, mais je dois dire qu'Edouard et Karl se sont investis pour trouver une solution. Heureusement, la situation s'est débloquée et nous avons respecté le planning initial.

CP : Quels ont été les travaux incontournables ?

Monsieur Marty : Des travaux nécessaires comme l'aménagement de cloisons pour les adapter à nos besoins ou le regroupement de certains services. Comme les anciens locataires étaient dans le cloisonnement,  nos bureaux ont remplacé leur espace showroom et sont conçus avec des matériaux haut de gamme. Les portes par exemple sont faites sur mesure ! Je  n'aurais pas fait la démarche d'investir autant dans l'espace de travail aussi,  je suis ravi de travailler dans de telles conditions…

CP : Pensez-vous avoir fait des erreurs, si oui lesquelles ?

Monsieur Marty : J'aurais pu négocier davantage avec les architectes mais le temps pressait et je n'ai donc pas insisté.

CP : Quel conseil immobilier donneriez-vous à un ami ?

Monsieur Marty : Etre accompagné par un conseiller en immobilier dans une recherche de bureaux pour provoquer la rencontre du bon produit au bon moment au bon prix au bon client.

CP : Quels sont les défauts et les qualités d'un agent immobilier ?

Monsieur Marty : Le défaut d'un agent immobilier ? Le fait d'aimer l'argent. La qualité d'un agent immobilier ? Le fait d'aimer l'argent.

CP : Qu'est-ce que vous préférez dans votre bureau ?

Monsieur Marty : La luminosité et le fait d'être installé près de mes équipes !

CP : Une bonne adresse dans le quartier ?

Monsieur Marty : Le Vénitien !!! 37, rue Ledru Rollin 92150 Suresnes

CP : Votre devise professionnelle ?

Monsieur Marty : « Ne fais pas aux autres ce que tu ne voudrais pas qu'on te fasse. »

Locataire de 629 m² dans l’Immeuble Jean Monnet, 11 Place des Vosges à La Défense

Site internet : www.ispaconsulting.com
 

 
CP : Le déclic pour bouger ?

Michel Spinazzé : Je voulais me rapprocher de la dalle de la Défense pour être situé à quelques centaines de mètres maximum du métro et du RER. L’accès doit être facile et rapide pour nos collaborateurs, les consultants sont souvent chez les clients mais viennent en fin de journée au siège pour des réunions ou des formations. Rester sur le périmètre de La Défense répond aussi à une volonté de stabilité, l’entreprise existe depuis plus de 10 ans et les salariés ont structuré leur vie familiale autour de leur lieu de travail. ISPA voulait enfin rassembler les équipes et se donner la possibilité de grandir au sein d’un immeuble plus moderne disposant d’un RIE et de parkings. 

CP : Quelle conception avez-vous de vos bureaux ?

Michel Spinazzé : C’est une ambiance qui doit assurer un retour sur investissement. Une tour à la Défense me convient parfaitement car je ne suis pas à la recherche d’une adresse de prestige mais d’une adresse fonctionnelle et professionnelle. Dans ce contexte, le centre d’affaire de La Défense est une implantation classique à proximité d’un bon nombre de nos clients.  J’étais à la recherche d’une adresse de qualité. Mon souci est de recruter des collaborateurs de qualité et de les fidéliser grâce à une accessibilité facile et des bureaux conviviaux (disposant d’espaces détente et de cuisine). Dans le milieu informatique, le turnover étant très important, les locaux deviennent un argument pour convaincre les talents. Avec le Jean Monnet, j’ai des retours positifs.   

CP : Qui a influencé votre choix ?

Michel Spinazzé : J’ai visité avec 4/5 managers, qui étaient les représentants de leurs équipes et avec mon assistante. Je pense que cela participe à leur motivation autour du projet. Ils étaient très attentifs au temps d’accès, montre en main, 1 minute ça compte ! Par la suite, c’est justement mon assistante qui s’est impliquée dans le choix du mobilier et la décoration des locaux.

CP : Pourquoi CBRE ?

Michel Spinazzé : J’ai appelé via un panneau. On voit beaucoup de panneaux et choisir de nouveaux locaux peut sembler simple. Mais finalement, en fonction de son cahier des charges, il n’y a pas autant de bureaux disponibles que l’on croit.
 
Le déclic pour choisir ?
Michel Spinazzé : Après 4 mois et une trentaine de visites, la dynamique du début de la recherche s’essouffle. Le Jean Monnet a été la dernier immeuble visité (comble du hasard, il était dans la sélection initiale) L’espace correspondait en terme de surface et de critère et avait été refait à neuf. Adrien a joué un rôle clé, il a obtenu 1 an de franchise sur le rdc de 100 m². Je n’aurais pas pensé qu’il était possible de négocier une telle franchise de loyers sur des locaux rénovés, puisqu’il s’agit habituellement d’une compensation pour travaux.
 
CP : Quels ont été les travaux incontournables ?

Michel Spinazzé : ISPA s’installait sur un plateau vide. CBRE WorkSpace s’est chargé des cloisons et de la décoration en association avec une architecte d’intérieure. Nous avons pris en charge le réseau téléphonique, informatique et la salle informatique, c’est notre domaine. Le timing a été irréprochable, en 4 semaines les travaux étaient terminés. 
 
CP : Pensez-vous avoir fait des erreurs ? Si oui lesquelles ?

Michel Spinazzé : Mes collaborateurs souffrent du bruit. La question de l’acoustique n’a été vraiment abordée que pour la salle de réunion. Pour une meilleure insonorisation des bureaux fermés des commerciaux notamment, je pense changer les cloisons.
Autre détail, nous avons enlevé la moquette pour poser un lino. A l’usage, ce choix se révèle salissant et bruyant. 
 
CP : Quel conseil donneriez-vous à un ami ?

Michel Spinazzé : De définir au mieux ses critères. Plus vous savez ce que vous voulez, plus la part de subjectivité est réduite et au final, plus vous avez de chance d’être satisfait.   

Se méfier de la différence entre les surfaces locatives et utiles (voir notre article sur la différence entre la Surface Utile Brute et la Surface Utile Nette). L’information est souvent opaque et un plan d’aménagement est généralement nécessaire pour se rendre compte du nombre de m² dont l’entreprise à besoin dans l’immeuble en question. Dommage que la profession n’est pas de règlementation en matière de surface, telle que la loi carrez pour l’habitation. Plus l’espace est ouvert (décloisonné), plus il y a un risque de décalage entre l’impression et la réalité de la logeabilité. Les parties communes, les poteaux et les fenêtres constituent souvent de bien mauvaises surprises ! Ce n’est pas neutre car les parties communes représentent en moyenne 15 à 20% de la surface locative sur La Défense.

CP : Quels sont les défauts et les qualités d’un conseil immobilier ?

Michel Spinazzé : Le conseil immobilier œuvre dans le 2B2, il se doit donc d’être honnête, clair et transparent. Tout le contraire d’un manipulateur qui vous forcerait la main. 

CP : Que préférez-vous dans votre bureau ?  

Michel Spinazzé : Son côté fonctionnel, calme et clair.  

CP : Une bonne adresse dans le quartier ?

Michel Spinazzé : Autour de l’immeuble, je n’ai pas encore fait de découvertes mais j’ai mes habitudes chez Livio, 6 rue de Longchamp à Neuilly.
 
CP : Avez-vous une devise professionnelle ?

Michel Spinazzé : "Le mieux est l’ennemi du bien" ou son équivalent « Small is beautiful ».
Pour ne pas perdre trop d’énergie et de temps, je recommande toujours la simplicité.