CBRE a accompagné le Groupe Mars dans la recherche et l’aménagement de son nouveau site parisien au 28-32 avenue Victor Hugo. L’enjeu : Réunir ses collaborateurs dans un cadre accueillant, avec un esprit « home sweet home ».

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Cherchant un pied à terre parisien pour y placer une partie de ses équipes, recevoir ses clients internationaux et proposer un espace de travail à certains de ses collaborateurs de passage dans la capitale, le Groupe Mars a fait appel à CBRE.
Son choix s’est porté sur une belle adresse au cœur du 16ème arrondissement en raison de sa localisation et de son agencement. L’enjeu majeur du projet baptisé « One Mars » fut de réunir avec succès plusieurs entités du Groupe sur un même site.

Pour déterminer l’univers adéquat, les équipes de Design & Project ont mis en place des groupes de travail avec trois General Managers Mars. Ces brainstormings ont fait émerger pour idée maîtresse le well being. L’objectif privilégié : favoriser le bien-être des collaborateurs. L’accent a donc été mis sur des matériaux de qualité, de beaux contrastes de couleur et un aménagement adapté à leurs différents modes de travail. L’écrin haussmannien du site fut volontairement conservé pour profiter du charme parisien.

« L’aménagement a créé un effet waouh aussi bien auprès de nos collaborateurs – même internationaux- qu’auprès de nos clients » déclare Philippe Cournault – Safety Manager FDV – Office

Réussir un projet, c’est être attentif à l’identité et aux valeurs du Groupe mais aussi, et surtout, être à l’écoute de ses spécificités. Et pour cause, des besoins peu communs ont également émané de ce projet. À commencer par une cuisine de démonstration, dotée d’équipements très spécifiques pour réaliser des vidéos. Cet espace culinaire technologique est à disposition des équipes Mars Food souhaitant tester des recettes. Tout aussi atypique, une pièce spécialement dédiée au confort des animaux de compagnie a été aménagée pour les collaborateurs de Mars Petcare souhaitant venir avec leurs compagnons à quatre pattes.

« De la recherche de site jusqu’à la remise de clés, un accompagnement en douceur mais avec fermeté, exigence, et recherche constante de qualité. Aujourd’hui avec les 4 mois de recul, nous pouvons dire que c’est un vrai succès » confie Philippe Cournault – Safety Manager FDV – Office

Digitalisation de la société, attention croissante au bien-être, succès de l’esprit start-ups : jamais l’attention portée aux nouveaux espaces de travail n’a été aussi forte, avec l’idée sous-jacente que l’immobilier serait le support privilégié de la refonte en profondeur des organisations. 

L’engouement dans les médias est tel que les directions immobilières des grandes entreprises ne semblent plus jurer que par le flex office, qui serait en passe de devenir la nouvelle norme d’aménagement des immeubles de bureaux.

Ce serait oublier un peu vite que le tissu économique français est extrêmement diversifié et ne se limite pas aux grands groupes du CAC 40 ou aux entreprises de la nouvelle économie. Quelle est la réalité du niveau de connaissance et de déploiement en France de certaines pratiques, technologies, aménagements qui nous semblent révélateurs de la maturité des entreprises sur ces thématiques de transformation ?
Par ailleurs, ce sont les directions immobilières qui sont généralement interrogées sur leurs choix, leurs préférences. Or, dans tout projet de modernisation des modes de travail et de transformation des espaces en découlant, la question de l’adhésion, de l’appropriation des collaborateurs apparaît comme un facteur central de réussite. Nous avons donc choisi de donner la parole directement aux salariés, via une enquête sur les nouveaux espaces de travail réalisée en partenariat avec la rédaction du magazine Le Moniteur des Travaux Publics et du Bâtiment.

Cette étude, administrée à l’échelle France auprès d’un panel représentatif de 1 000 salariés travaillant dans des bureaux, a pour objectif de mieux comprendre leur perception des évolutions des espaces de travail. En quoi l’émergence de nouveaux usages impacte-t-elle l’environnement de travail ? Les locaux des entreprises sont-ils adaptés pour y répondre ? Comment est perçu le flex office ? CBRE ayant récemment déménagé son siège pour adopter une organisation des espaces novatrice, il nous a semblé intéressant de mettre en parallèle notre expérience au regard du ressenti des salariés français. Nous avons donc en plus interrogé 179 collaborateurs CBRE. Nous avons également ciblé un échantillon complémentaire de 110 salariés travaillant dans des grands groupes, considérés comme plus en pointe sur ces problématiques, afin de développer des analyses comparatives riches d’enseignements.

L’étude CBRE Smart Workplace 2040 anticipe d’importantes évolutions en termes de cadre et d’atmosphère de travail. Les collaborateurs restent des acteurs majeurs au sein des entreprises mais un fort mouvement entrepreneurial transforme le comportement des employés.

Imaginez l’univers du travail en 2040 : la nouvelle génération, aussi surnommée les « digiratis », choisissent quand, comment et où ils travaillent. Notre rapport CBRE, Smart Workplace 2040, décrit le quotidien de l’une de ces digiratis que nous avons baptisée Nina.
Née, à l’aube du nouveau millénaire, Nina est une enfant du numérique. Elle a toujours connu Internet et a grandi dans un environnement façonné par les avancées technologiques et numériques.

Le travail est une tâche et non une destination

Nina et les autres digiratis apportent une grande importance à la liberté de choix, l’expérience et la fluidité au travail. Les contrats flexibles sont la norme en 2040. Ils facilitent l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Il n’y a d’ailleurs pas d’horaires définis, l’important est que le travail soit accompli. Nina fonctionne donc comme les entrepreneurs d’aujourd’hui. Elle travaille d’où elle souhaite et collabore avec des experts. Un jour type en 2040 rime avec productivité mobile, collaboration virtuelle, holographique et physique. Attentive à son bien-être, Nina segmente toutefois sa journée par des temps de déconnexion, notamment avec des activités saines et sportives. En 2040, la santé prime sur le travail !

La maison est intelligente

La maison de Nina ajuste automatiquement la lumière, la température et l’ambiance sonore en fonction des besoins de sa famille. Des machines intelligentes s’occupent des corvées ménagères comme le nettoyage, les courses et la préparation des repas. Le tout est dirigé en fonction des exigences nutritionnelles de chaque membre de la famille. Le domicile de Nina est aussi son lieu de travail principal.

Le bureau est un cadeau

Fini le traditionnel « métro-boulot-dodo », les habitudes de travail de Nina sont radicalement différentes de celles d’aujourd’hui. Son lieu de travail varie, tout comme son emploi du temps qui est flexible. Elle travaille habituellement de chez elle ou parfois avec des collègues sur « l’Eco-campus », un lieu ultra-connecté, aux airs d’espace de coworking. Situé au cœur des villes, il attire les entrepreneurs et les spécialistes de tous les horizons. Le bureau, quant à lui, est une forme de récompense. C’est un luxe offert aux salariés à titre occasionnel, lorsqu’ils recherchent un environnement hautement expérimental et propice au réseautage.
S’il n’existe pas de méthodologie scientifique pour évaluer précisément ce que l’avenir nous réserve, nous avons les moyens d’anticiper l’impact des transformations et des évolutions sociétales et technologiques majeures et d’en mesurer l’impact sur notre industrie. Loin des scènes d’un film de science-fiction, ce scénario est le résultat de recherches approfondies sur les tendances futures menées par Global Workplace Solutions (GWS) et vérifiées par des experts de l’industrie. Retrouvez l’étude complète ici ci-dessous.

Julien Ouin et Corentin de Richoufftz consultants immobiliers dans le Département Transactions locatives Paris QCA nous font part de leurs réflexions sur les questions qui se posent à l’entreprise lors de son déménagement.

Un déménagement ne se résume ni à un mouvement géographique ni aux questions de logistique et d’intendance qui se posent. Un déménagement est un projet d’entreprise qui offre à ses dirigeants l’opportunité de conduire le changement, de repenser les modes de travail et l’organisation de ses espaces immobiliers.

« Aujourd’hui, le déménagement est le levier qui permet d’appliquer les nouveaux usages et modes de travail. On part d’une considération purement économique dans un échange avec le Directeur Administratif et Financier sur la recherche de surfaces supplémentaires pour arriver à la question des moyens à mettre en place pour aborder la conduite du changement et l’application des nouveaux modes de travail » Selon Corentin de Richoufftz.

Un déménagement est un projet immobilier qui comporte  à la fois des enjeux d’ordre économiques et symboliques. Il est l’occasion de réfléchir sur les coûts, la gestion et l’entretien de la fonction immobilière, la rationalisation et le regroupement des effectifs comme des activités de l’entreprise. Il peut aussi traduire symboliquement l’évolution économique et culturelle d’une société à travers le choix d’une adresse ou le redimensionnement et l’aménagement de ses surfaces.

« Bien qu’un déménagement soit souvent initié par les utilisateurs pour des raisons d’extension de surfaces, que peut imposer une forte croissance économique de leur entreprise, il est aussi l’occasion de modifier des pratiques. Des préoccupations qui accompagnent désormais l’utilisateur dans sa réflexion au même titre que la localisation, la desserte des transports, l’accessibilité et le coût de l’immeuble. » commente Julien Ouin.

Le projet immobilier devient un outil de stratégie et d’innovation qui favorise la mise en place de nouveaux modes de travail, la reconceptualisation des espaces bureaux, des espaces informels  et implicitement de nouvelles pratiques managériales.

« Une tendance portée par la nouvelle économie, les New Tech pour se propager dans beaucoup de secteurs d’activité de l’économie. Par exemple des cabinets d’avocats qui s’interrogent sur la conduite du changement, du travail en mode projet et du décloisonnement des espaces bureaux alors qu’ils possédaient une vision plus figée et plus individualiste de l’espace de travail » précise Corentin de Richoufftz.

Les salles  de réunions sont de plus en plus perçues comme des espaces mobilisés et figés. A contrario, les utilisateurs privilégient les espaces réversibles multi-usages, plus fonctionnels et plus propices aux synergies tout en ayant recours ponctuellement à des prestataires externes pour l’organisation de réunions plénières planifiées dans de grands espaces.

« Le groupe Edouard Denis filiale de Nexity que nous avons accompagné en début d’année dans leur projet d’emménagement a pris le parti  d’externaliser ses salles de réunion, pour privilégier la synergie entre les équipes avec des espaces de réunion davantage repensés en mode coworking »ajoute Julien Ouin.

L’emménagement d’une entreprise dans de nouveaux locaux est l’occasion de concevoir des environnements de travail modernes portés par les développements technologiques. Inspirés par les concepts du Flex office, des espaces ouverts et des services, cette conception autrement appelée desk sharing s’associe au développement du travail collaboratif et à la multiplication des échanges. Une conception  qui favorise la circulation des idées comme des collaborateurs sous la direction d’un management par objectif  qui travaille en mode projet. Les entreprises saisissent cette opportunité pour mettre en place des éléments de bien-être et de confort conformes aux tendances actuelles dans les entreprises.

« Aussi pour répondre aux aspirations des entreprises, les bailleurs s’attachent à concevoir des smart building labellisés avec la norme Well, intégrant des services innovants comme une conciergerie dématérialisée, des espaces de restauration et de détente » ajoute Corentin.

Des notions que privilégient les entreprises lors du choix de nouveaux locaux, saisissant cette opportunité pour  mettre en place des éléments de bien-être et de confort conformes aux tendances actuelles dans les entreprises. Désormais, les travaux d’aménagement ne tournent plus autour du décloisonnement et des open-space  Des tendances qui accompagnent la maîtrise des différentes composantes du coût global de l’immobilier.

« Le bien-être a un réel impact sur la productivité, la performance des salariés et il est devenu un critère déterminant pour attirer et recruter des talents en particulier pour les start-up et les Millennials. Ces nouveaux espaces conçus comme des lieux de vie plus que comme de simples espaces de travail serviront également la cause financière. Un espace flexible, multi-usages (2 voire 3 en 1) consommera inéluctablement moins  de surface et générera ainsi des économies » conclue Julien.

La réussite d’un projet est donc en réalité une conjugaison de plusieurs composantes : bien-être et contraintes financières. Le premier pouvant in fine apparaître comme un levier d’optimisation inattendu.

Témoignages d’Orange et BlaBlaCar lors de la conférence organisée au SIMI le 7 décembre 2017 par CBRE, à l’occasion de la présentation de sa dernière étude.

Quelle relation entre les nouveaux modes et pratiques de travail, les postures managériales et l’aménagement des espaces de bureaux ? Quels sont les leviers activés par les entreprises pour leur transformation ? CBRE a conduit une étude avec le cabinet UB Trend en interrogeant des managers de tous horizons chez Renault Digital et Renault Techno Centre, Orange, Axa, BlaBlaCar, Sanofi et CBRE lui-même.

Premier enseignement : tous s’accordent à dire que c’est le bouleversement technologique qui a été depuis cinq ans le catalyseur du changement des pratiques de travail et en particulier le déclencheur de cette nouvelle porosité entre vie professionnelle et vie privée.

La promesse d’un espace de travail transformé en lieu de vie peut-elle être tenue ? Enjeux de transformation digitale, mais également managériale

Des « Trends Adopteurs » aux « Natives Agiles » (cf. matrice en illustration), si toutes les entreprises ont en référent l’agilité et le travail participatif, leur degré de maturité sur le chemin de la transformation varie, et les nouveaux codes ont plus ou moins fait l’objet d’une réelle appropriation par les entreprises et collaborateurs. En complément de l’espace lui-même, puissant accélérateur de cette transformation par le caractère signifiant des choix opérés, l’expérience IT est un enjeu majeur insuffisamment pris en compte, tout comme l’évolution des postures managériales, qui nécessite un véritable accompagnement. Ce sont là les leviers majeurs de cette transformation. La capacité à laisser place au détournement créatif et à s’approprier l’espace comme un véritable lieu d’expérience humaine, est le signe ultime d’une transformation réussie.

L’organisation « Start up » : un modèle universel ?  Témoignage de Blablacar

Julien Dehée, Head of Fondations du groupe Blablacar, rappelle que l’agilité est d’abord une méthode de développement informatique, qui repose sur des itérations courtes, et conjugue forte autonomie et un ensemble de process et pratiques au service de la performance.

La culture des start-up fonctionnant selon ces principes est une culture d’abord « bottom up », de la liberté et de la responsabilité. Le rôle du manager n’est pas de contrôler mais de canaliser les énergies. Il est lui-même le porteur d’une philosophie de l’amélioration continue, où le droit à l’erreur est assumé, y compris au plus haut niveau de l’entreprise. Parmi les mots inscrits sur les murs de BlablaCar, figurent « fail, learn, succeed ».

A la clé, des espaces multiples, aux usages souvent détournés. « En tant que manager, mon bureau c’est le canapé au milieu de l’open space »

Une culture de l’expérimentation chez Orange pour une gestion dynamique de la transformation

Martine Bordonné Directrice deProjets Digital & Nouveaux Modes de Travail au sein du groupe Orange, prône une démarche multidisciplinaire impliquant aussi bien direction immobilière que RH et permettant de tester de nouvelles approches, de se confronter à d’autres cultures et d’intégrer les retours d’expériences. Avec comme pré-requis la mise en place d’outils digitaux favorisant la mobilité.

La « Villa Bonne Nouvelle » qui accueille une soixantaine de personnes pour des projets pour neuf à douze mois, en mixant les équipes interne d’Orange à des start-up, est ainsi un véritable laboratoire de mise en pratique des nouveaux modes de travail – le Coworking, et l’Activity Based Working. Une expérience dont l’intérêt réside également dans le retour d’expérience partagé avec les autres salariés du groupe lorsque les équipes projet reviennent dans leur lieu de travail traditionnel.

Le projet du nouveau siège social d’Orange, baptisé « The Bridge » est l’occasion de pousser plus loin l’expérimentation. « Nous avons souhaité que ce projet soit le symbole d’un pont entre générations, entre modes de travail traditionnels et nouveaux» explique Martine Bordonné qui défend l’idée d’une évolution inclusive et insiste sur l’importance de déconstruire et sortir des rôles prescrits.

Des solutions sur-mesure, adaptées à chaque entreprise

L’espace n’induit pas la posture, d’où une nécessité d’accompagnement. « Avant de proposer un espace on s’interroge sur comment on travaille – lieux avec typologies différentes. Contexte du travail, de l’équipe et de l’activité ? L’équation complète est : culture X espaces X processus X compétences… Il n’y a pas une solution unique ! » explique Olivier Cros, directeur Studio CBRE Design & Project. Mais quelle que soit l’entreprise, elle doit prendre en compte le fait que le temps de l’immobilier est un temps long par rapport à la vitesse des transformations en cours « Il faut donc oser la rupture maximale et ensuite déconstruire et sécuriser le projet avec ce qui est possible à court terme » conclut-il.